01
客服邮箱
support@whistle-wukong.com.cn
账号、提醒、比分反馈优先走这里，附上截图能省一轮来回。
咨询通道 / 服务台
哨响之后
找得到人
悟空体育的服务台跟着赛程走。比分停在上一分钟、提醒没响、会员权益想弄明白，或者你在自己城市有一座球馆想一起做赛事，都可以直接写信、打电话过来，我们把问题交给对的人接。
02
客服电话
400-3075-8013
急着确认入口或提醒设置就打过来；说不清的地方，我们请你在邮件里补齐信息。
03
办公地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场B座12层
寄件前先告一声单号，资料才不会在收发室过夜。
问题分流
你的问题，走哪一栏
四类问题、四份准备清单。照着凑齐材料，来回沟通能少好几轮，开球前就能拿到答复。
入口与版本
换了设备找不到简体版入口，或者切换线路后页面打不开。
带上这些
- 设备型号与系统版本
- 当前使用的网络环境
- 出错页面的截图
比分与提醒
比分卡在上一分钟，或者关注了整场却没等到进球提醒。
带上这些
- 赛事名称与开球时间
- 关注的运动项目与场次
- 通知权限截图
会员与规则
分不清三档权益能多开几场关注，想查历史比分或导出赛程。
带上这些
- 账号昵称与当前档位
- 涉及的规则条目名称
- 想实现的具体操作
合作与媒体
球馆、校园联赛、数据方与本地媒体，谈赛程接入或联合选题。
带上这些
- 机构名称与所在城市
- 合作类型与期望档期
- 可对接的联系方式
什么时候回你
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。赛事高峰期先处理比分页和提醒相关的反馈，其余问题按收到的先后排队，我们不会让一封邮件躺着不动。
- 开球前后一小时内 比分与提醒的反馈最急，写清赛事与具体节点，我们能直接定位到你那一场。
- 苹果设备上的通知 附上系统版本与通知设置截图，判断是权限没开还是小组件没刷新。
- 权益与规则 说清档位与条款条目名称，回信会直接告诉你差在哪一步。
- 1,200每日更新的赛事场次以上
- 78%访问来自手机，移动端优先处理
球馆、校园联赛、媒体，走这条路
我们跑过 32 个城市赛区，身边有 60 余名城市通讯员常年泡在场边，也和 40 余家赛事数据方在对接。想把这些资源用在你的赛事上，一封邮件说清楚就能开始。
统一投递
support@whistle-wukong.com.cn
-
城市球馆
主场赛程想接入比分页，请写清球馆名称、所在城市、常办赛事与场地档期。
-
校园联赛
院系与校队赛事想在站点留下完整战报，附赛制、参赛队伍数量与赛期安排。
-
赛事数据方
手上有稳定的赛事数据源，说明覆盖项目、更新节奏与对接形式即可。
-
本地体育媒体
采访、转载或一起做城市赛区专题，写明栏目、选题方向与截稿时间。
到访与邮寄
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场B座12层
接待与收件都在这个地址。资料寄出前先发邮件告知单号与收件人，前台会按名字转交，赛事高峰期间也能有人替你签收。
- 先约时间 邮件标题写清事由和到访时段，我们回信确认后再出发。
- 写全收件人 包裹上写明收件人姓名与联系电话，避免同名转错。
- 留一份电子版 联赛资料与合作协议建议同步发一份到邮箱，方便同事提前翻看。